Жалобы или описание проблемы, со слов клиента

Родители нуждаются в помощи (материальной) детей, но они (дети) не помогают.

Совершеннолетние не помогают родителям пенсионерам.

Совершеннолетние дети не помогают родителям – инвалидам.