+7 915 004 89 98 ежедневно с 9-00 до 19-00 часов
Войти Забыли пароль?
Юридические услуги
как работать с сайтом
Процессуальные действия
Справочная информация
О компании
  • Новости
  • О нас
  • Правовая информация
главная новости Верховный суд разъяснил, что магазин должен отвечать за травму, полученную на его пороге покупателем

Верховный суд разъяснил, что магазин должен отвечать за травму, полученную на его пороге покупателем

19.04.2023
гражданское право

Исключительно полезное для граждан разъяснение сделал Верховный суд РФ, когда встал на защиту покупателя магазина, упавшего на его пороге.

Подобных ситуаций, особенно в мокрый и скользкий сезон, у порогов как крупных торговых центров, так и маленьких магазинов возникает не просто много, а очень много. Верховный суд РФ в этой связи напомнил гражданам, что они как потребители имеют право на безопасные условия покупки. Напомнил Верховный суд и хозяевам торговых точек, что владельцы магазинов должны обеспечить людям безопасные условия, иначе придется платить потребительский штраф, если покупатель пострадает.

Случай, который стал предметом долгих судебных тяжб, произошел в Иркутской области.

А началось все с того, что местный предприниматель сдал в аренду торговой компании подвальное помещение. Там фирма разместила продовольственный магазин.

В начале весны покупательница спускалась в этот магазин по лестнице и поскользнулась на его ступенях. С трудом после падения женщина дошла до прилавка, купила хлеб и написала в книге жалоб и предложений требование - почистить вход в магазин, чтобы люди не падали при входе, как она. Но травма у женщины не проходила, и два дня спустя ей пришлось обратиться за медпомощью. Вот тогда-то и оказалось, что у гражданки травмирован позвоночник.

Пожилая женщина потратила на лечение почти всю пенсию, но по предписанию врача ей потребовалось еще и санаторно-курортное лечение. Кроме того гражданка подрабатывала, и эта травма лишила ее заработка.

Вот тогда наша героиня и отправила претензии предпринимателю - собственнику подвала, а также торговой компании. Но пострадавшей никто из них даже не счел нужным ответить. Ее претензию банально проигнорировали, поэтому гражданка пошла в суд и подала иск к компании и предпринимателю.

Покупательница хотела взыскать с них 150 000 рублей морального вреда, 50% потребительского штрафа от суммы, которую присудят в ее пользу, и 1308 рублей судебных расходов. Бизнесмен и торговая точка были категорически не согласны с такими требованиями. По их мнению, нет никаких доказательств, что лестницу в магазине содержали ненадлежащим образом.

Первая инстанция с покупательницей согласилась и взыскала с предпринимателя и магазина в пользу пострадавшей гражданки 70 000 рублей компенсации морального вреда, плюс 35 000 рублей потребительского штрафа, а еще запрашиваемую ею сумму судебных расходов.

Районный суд в решении записал, что истица пострадала из-за падения на лестнице в магазин. Кроме того, бизнесмен и компания не стали добровольно удовлетворять ее претензию. Проигравшие оспорили такое решение.

Апелляция с ними согласилась и отменила решение в пользу упавшей. По мнению апелляции, между покупательницей и ответчиками "сложились отношения из причинения вреда, а не потребительские". Эта витиеватая фраза означает, что к ситуации не применяется Закон "О защите прав потребителей". Покупательница с таким вердиктом была не согласна и пошла дальше. Но кассация также встала на сторону магазина и предпринимателя .

Вот тогда покупательница решила идти до конца и обратилась в Верховный суд РФ. Там дело изучили и пришли к выводу, что аргументы пострадавшей заслуживают самого серьезного отношения. В итоге Верховный суд отменил акты апелляции и кассации и направил дело на новое рассмотрение в Иркутский областной суд.*

Суды должны были оценить действия магазина, не обеспечившего покупателям безопасность

Вот главные аргументы высокого суда. Коллегия ВС по гражданским делам отметила, что местные суды ошибочно не применили Закон "О защите прав потребителей". Ведь в деле все суды установили, что пострадавшая получила травму по пути в магазин, куда шла за хлебом. Более того, она совершила покупку, хотя уже и после падения, - подчеркнул ВС. Если обязательство возникло из причинения вреда, это не значит, что взаимодействия сторон нельзя определить как отношения продавца и потребителя, указал ВС.

Покупатель имеет право безопасно приобретать товары, заключил высокий суд. Суды должны были оценить действия ответчиков, которые не обеспечили покупателям безопасность при входе в магазин.

Эксперты подчеркнули важный момент из позиции ВС - гражданка купила товар, то есть потребительские отношения все же возникли. Видимо, она пострадала не так сильно, раз смогла сделать покупку и даже оставить отзыв в магазине, подчеркнул эксперт. Обычно так не бывает, поскольку пострадавшие после падений из-за боли уже не могут делать покупки и составлять отзывы. Но эти разъяснения ВС могут создать новую практику.

предыдущая следующая
работа с сайтом

Юридическая система "Правовой порядок" предоставляет вам возможность самостоятельно решать ваши юридические задачи или же получить сопровождение квалифицированного юриста.

Самостоятельная работа с системой

Платный доступ к СОЮС (без сопровождения, кураторства и консультаций практикующего специалиста). Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Доступ предоставляется на выбранный период времени.

Подключить от 999 ₽ Подробнее
Сопровождение на одно гражданское дело

Платный доступ к СОЮС с сопровождением, кураторством и консультациями практикующего специалиста - адвоката. Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Практикующий адвокат сопровождает самостоятельную работу пользователя, до разрешения (окончания) одного гражданского дела из перечня юридических услуг СОЮС.

Подключить 5 999 ₽ Подробнее
Сопровождение на выбранный период

Платный доступ к СОЮС с сопровождением, кураторством и консультациями практикующего специалиста - адвоката. Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Практикующий адвокат сопровождает самостоятельную работу пользователя, в течении определенного периода времени по всем делам из перечня юридических услуг СОЮС.

Подключить от 2 999 ₽ Подробнее
Ведение дела юристами СОЮС

Если хотите поручить ведение дела нам позвоните по телефону: +7 (000) 000 00 00
или оставьте заявку и мы вам перезвоним для уточнения деталей

Правовая информация

Политика обработки персональных данных Условия доступа к сайту Информация о порядке оказания услуги, условиях оплаты и возврата денежных средств

ООО «СОЦЮРИСТЫ 24» ОГРН 1217700460603
ИНН 07727473958

Все права защищены © 2020-2025 СОЮС

Контактная информация

+7 915 004 89 98
ежедневно с 9-00 до 19-00 часов
[email protected]
117036, Москва, ул.Профсоюзная, д. 3

Мы в социальных сетях

Разработано в
Получить доступ Войти О работе с сайтом
+7 915 004 89 98 ежедневно с 9-00 до 19-00 часов

Подписка успешно
оформлена

На главную
Тарифы сравнить тарифы
Самостоятельная работа с системой
от 999 ₽
Платный доступ к СОЮС (без сопровождения, кураторства и консультаций практикующего специалиста). Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Доступ предоставляется на выбранный период времени.
Подключить от 999 ₽ Подробнее
Сопровождение на одно гражданское дело
5 999 ₽
Платный доступ к СОЮС с сопровождением, кураторством и консультациями практикующего специалиста - адвоката. Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Практикующий адвокат сопровождает самостоятельную работу пользователя, до разрешения (окончания) одного гражданского дела из перечня юридических услуг СОЮС.
Подключить 5 999 ₽ Подробнее
Сопровождение на выбранный период
от 2 999 ₽
Платный доступ к СОЮС с сопровождением, кураторством и консультациями практикующего специалиста - адвоката. Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Практикующий адвокат сопровождает самостоятельную работу пользователя, в течении определенного периода времени по всем делам из перечня юридических услуг СОЮС.
Подключить от 2 999 ₽ Подробнее
Открываем собственный юридический бизнес
скоро на сайте

Требуется помощь нашего юриста или адвоката?

+7 915 004 89 98

или заполните форму ниже

Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных

Вы используете ограниченную версию сайта

Получить доступ ко всем сервисам,
воспользоваться услугами кураторов
и консультантов для решения ваших юридических задач, вы можете оформив подписку.

что можем решить тарифы на подписку

Также вы можете поручить полное ведение дела нашим юристам и адвокатам.

остались вопросы?

+7 915 004 89 98 ежедневно с 9-00 до 19-00

Для просмотра страницы
необходимо авторизоваться:

Забыли пароль?
Назад

Восстановить пароль

Контрольная строка для смены пароля будет выслана Вам по e-mail.

Контрольная строка для смены пароля успешно выслана Вам по e-mail.

Закрыть

Недвижимость и жилье

  • Вселение
  • Выселение
  • Взыскание оплаченной суммы коммунальных платежей
  • Взыскание ущерба (залив квартиры)
  • Определение размера долей в совместном имуществе при разделе супружеской собственности (увеличение или уменьшение)
  • Порядок оплаты жилищно-коммунальных услуг (определить, разделить)
  • Порядок пользования жилым помещением (определить)
  • Признание сделки недействительной
    • Мнимая и притворная сделка
    • Не способен понимать значение сделки (болезнь, лекарства, опьянение)
    • Обман, насилие, угрозы
    • Под влиянием заблуждения
    • Смотреть все
  • Принудительный выкуп незначительной доли
  • Приобретательская давность
  • Снять с регистрационного учёта (выписать из жилья)
    • Выписать бывшего собственника
    • Из жилья, находящегося в собственности
    • Из муниципальной квартиры
    • Смотреть все
  • Расслужебливание жилого помещения
  • Расторжение договора ренты или договора пожизненного содержания с иждивением
  • Смотреть все

Семейные дела

  • Взыскать алименты
    • На содержание детей
    • На содержание детей в твёрдой денежной сумме
    • На содержание нетрудоспособных родителей
    • Смотреть все
  • Изменение размера взыскания алиментов
  • Изменение способа взыскания алиментов
  • Лишение родительских прав
  • Определение места жительства несовершеннолетних детей
  • Определение порядка общения
    • Определение порядка общения (график) с дедушкой (бабушкой)
    • Определение порядка общения (график) с родителями
    • Смотреть все
  • Оспаривание отцовства
  • Получение согласия на выезд ребенка за границу (в судебном порядке)
  • Признание гражданина недееспособным
  • Признание имущества личным (раздел супружеской собственности)
  • Раздел общего имущества между супругами
    • Долги и кредиты нажитые в период брака
    • Истребование супружеской доли у третьих лиц
    • Раздел другого имущества
    • Раздел недвижимого имущества
    • Раздел общих денег на счетах в банке
    • Раздел транспортных средств
    • Смотреть все
  • Расторжение брака
  • Установление отцовства
  • Смотреть все

Взыскание денежных средств

  • Взыскание денег по другим договорам (не займа), без договора или расписки (неосновательное обогащение)
  • Взыскание денег по расписке или договору займа
  • Взыскание стоимости восстановительного ремонта со страховой компании и с виновника ДТП
  • Вред здоровью
  • Смотреть все

Страхование

  • Взыскание невыплаченного страхового возмещения
  • Взыскание страхового возмещения по договору страхования жизни
  • Расторжение договора страхования (например, навязанного банками)
  • Взыскание недоплаченного страхового возмещения (страховая компания занизила стоимость восстановительного ремонта)
  • Расторжение договора страхования
  • Смотреть все

Наследство

  • Признание права на наследство
    • Признание завещания недействительным
    • Пропустил срок обращения к нотариусу по уважительной причине
    • Пропустил срок обращения к нотариусу, но принял (сохранил) наследство
    • Установление факта родственных отношений
    • Смотреть все
  • Смотреть все

Защита прав потребителей

  • Взыскание неустойки по договору долевого участия (ДДУ)
  • Не поставленный товар
  • Некачественные или неоказанные услуги
  • Некачественный товар
  • Расторжение договора страхования (например: навязанного банками)
  • Расторжение договора услуг и возврат денег
  • Смотреть все

Судебные приставы

  • Признание бездействия судебного пристава-исполнителя незаконным в судебном порядке
  • Смотреть все

Трудовые споры

  • Взыскание невыплаченной заработной платы
  • Восстановление на работе при незаконном увольнении
  • Смотреть все