Восьмой кассационный суд общей юрисдикции при рассмотрении конкретного дела разъяснил принципиально важный момент: различные бизнес-коучи не подпадают под закон о защите прав потребителей, так как учат клиентов каким-то деловым навыкам. Это значит, что недовольный клиент, почему-то так и не ставший миллионером, не сможет требовать штрафов и компенсаций.
В данном конкретном споре претензии предъявил ученик, купивший в интернете курс "Специалист по рекламе РСЯ, лидер рынка". "РСЯ" - это рекламная сеть "Яндекса".
Помимо прочего, человек должен был узнать "10 проверенных способов найти заказчиков", научиться делать "сайт своими руками за один вечер" и познать секреты, как работает "реклама Google КМС". И многое другое. Звучит заманчиво. Но в итоге "тайные знания" не впечатлили человека, и он начал судиться с тренером.
Сегодня различные курсы в интернете стали настоящей болезнью. Появился даже специальный термин: "инфоцыгане". Это специалисты, обещающие научить всему и сразу, и за хорошие деньги. Понятно, что клиенты "продавцов успеха" - люди взрослые и должны иметь свою голову на плечах. Если дают себя обмануть, значит, винить надо прежде всего голову. Но это не значит, что бизнес-коучи стоят над законом. Недавно появилась информация, что минтруд даже подготовил проект стандарта для бизнес-тренеров. В документе прописаны и этические нормы, например, не вводить в заблуждение заказчика.
Восьмой кассационный суд подчеркнул только, что ученики "инфоцыган" не обладают повышенной защитой, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей. То есть нельзя требовать с тренеров-краснобаев соответствующих неустоек и компенсаций, в том числе морального вреда.
"Услуга доступа к информационным материалам была приобретена у ответчика исключительно с целью извлечения дополнительного дохода", - сказано в решении.
Если говорить юридическим языком, знания, которые хотел получить человек, не были направлены "на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью". Потому он может рассчитывать только на обычную правовую защиту: как бизнесмен, обиженный другим бизнесменом. Например, как пояснил руководитель GR-практики крупной юридической фирмы Дмитрий Лесняк, если услуга не оказана или оказана не в полном объеме, заявлено было, скажем, десять лекций, пять спикеров, а по факту было восемь лекций и три спикера, то в таком случае можно оспаривать ситуацию. "Но нужно понимать, что каждый случай индивидуален", - подчеркнул он.
Платный доступ к СОЮС (без сопровождения, кураторства и консультаций практикующего специалиста). Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Доступ предоставляется на выбранный период времени.
Платный доступ к СОЮС с сопровождением, кураторством и консультациями практикующего специалиста - адвоката. Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Практикующий адвокат сопровождает самостоятельную работу пользователя, до разрешения (окончания) одного гражданского дела из перечня юридических услуг СОЮС.
Платный доступ к СОЮС с сопровождением, кураторством и консультациями практикующего специалиста - адвоката. Пользователю предоставляется доступ к системе и сервисам, по всем юридическим направлениям, включая доступ ко всем процессуальным документам и образцам. Практикующий адвокат сопровождает самостоятельную работу пользователя, в течении определенного периода времени по всем делам из перечня юридических услуг СОЮС.
Если хотите поручить ведение дела нам позвоните по телефону: +7 (000) 000 00 00
или оставьте заявку и мы вам перезвоним для уточнения деталей
Получить доступ ко всем сервисам,
воспользоваться услугами кураторов
и консультантов для решения ваших юридических задач, вы можете оформив подписку.
Также вы можете поручить полное ведение дела нашим юристам и адвокатам.