По делам о взыскании денежных средств за некачественные или не оказанные услуги в суд может обратиться любой потребитель, состоящий в договорных отношениях с исполнителем. Если он считает, что исполнителем услуга оказана некачественно либо не оказана совсем.
Перед подачей искового заявления по таким делам сначала нужно направить претензию (обязательный претензионный порядок).
Их виды:
Приведем пример такой ситуации.
Заказчик (потребитель) обратился в фирму, оказывающую услуги по установке металлических дверей (исполнитель) с просьбой провести замеры, демонтировать старую деревянную и установить в квартире новую металлическую дверь.
После проведения соответствующих замеров между потребителем и исполнителем был заключен возмездный договор об оказании услуги по демонтажу старой дверной конструкции и монтажу новой исправно функционирующей металлической двери. Услуга была оказана в полном объеме, оговоренном сторонами.
Однако, по истечении определенного срока оказалось, что дверная коробка не была укреплена должным образом. Из-за этого образовался существенный перекос, препятствующий нормальному запиранию двери.
В этой ситуации налицо факт оказания некачественной услуги. А именно услуги, оказанной с недостатком – не соответствующей условиям договора о монтаже исправно функционирующей металлической двери.
В соответствии с п. 1 ст. 29 ЗОПП, при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель, в частности, вправе требовать:
Согласно п. 2 ст. 29 ЗОПП, цена оказанной услуги, возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора, определяется в соответствии с п. п. 3, 4, 5 ст. 24 ЗОПП.
В соответствии с законом, исполнитель несет ответственность:
Помимо полного возмещения убытков, предусмотрены такие виды ответственности, как неустойка (пени) – может быть установлена законом или договором, штраф. В соответствии со ст. 13 ЗОПП.
Кроме того:
В соответствии с п. 2 ст. 17 ЗОПП, иск может быть по выбору истца предъявлен в суд по месту:
При этом, от уплаты государственной пошлины потребители освобождаются, согласно п. 3 ст. 17 ЗОПП.
В соответствии со ст. 195 ГК РФ, исковая давность представляет собой срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Пунктом 1 ст. 196 ГК РФ установлен общий срок исковой давности, который составляет 3 года со дня, когда истцу стало известно о нарушенном праве.
По обязательствам с определенным сроком исполнения (в частности, оказание услуг), согласно п. 2 ст. 200 ГК РФ, течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения такого обязательства.
Необходимо отметить, что положения ст. 725 ГК РФ в данном случае неприменимы, поскольку данная статья устанавливает срок исковой давности исключительно для работ, выполненных по договору подряда.
Также необходимо иметь в виду, что, в соответствии с абзацем 4 ст. 208 ГК РФ, исковая давность не распространяется на требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина (безопасность услуги).
Провели более 2500 процессов за последние 10 лет успешной практики.
Если хотите поручить ведение дела нам позвоните по телефону: +7 915 004 89 98 или оставьте заявку и мы вам перезвоним для уточнения деталей
Юридическая система СОЮС помогает решать правовые проблемы частным лицам и юристам, работающим с гражданскими делами. По подписке вы можете самостоятельно решить ваш вопрос или получить помощь квалифицированного юриста.
Получить доступ ко всем сервисам,
воспользоваться услугами кураторов
и консультантов для решения ваших юридических задач, вы можете оформив подписку.
Также вы можете поручить полное ведение дела нашим юристам и адвокатам.